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    2018年10月会议客户关系管理

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    客户心理受权包含

    • A、客户类别
    • B、消费意义
    • C、受权能力
    • D、自主选择权
    • E、对消费结果的影响力
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    综合展览会包括全行业或数个行业,又被称为

    • A、纵向型展会
    • B、专业型展会
    • C、横向型展会
    • D、贸易型展会

    “满意镜”的概念最早是由下列哪些学者共同提出的?

    • A、科特
    • B、鲍恩
    • C、斯蒂芬森
    • D、施耐德
    • E、奥立佛

    营销组合理论(4P)的提出者是美国学者

    • A、李维特
    • B、贝里
    • C、麦肯锡
    • D、格鲁努斯

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